Ваша корзина

В корзине нет товара

Модуль "Онлайн-консультант"

Главная » Модули системы » Модуль "Онлайн-консультант"

В услугу включено:

Основные возможности

  • Чат в реальном времени (без перезагрузки страниц)
  • Неограниченное количество операторов, чатов и пользователей
  • Неограниченное количество групп операторов (отделов)
  • Приоритетная очередь посетителей, ожидающих ответа

Кнопка открытия диалога

  • Прорисовка кнопки в стилистике дизайна сайта
  • Отображение кнопки в зависимости от присутствия операторов
  • Возможность оставить сообщение при отсутствии операторов в онлайне

Окно диалога

  • Возможность запросить дополнительную информацию перед началом чата
  • Различные стили окна с диалогом
  • Уведомление о наборе текста собеседником
  • Фотография оператора в окне диалога
  • Возможность отправки истории диалога себе на email
  • Звуковые и визуальные оповещения о приходе нового сообщения
  • Управление звуковым оповещением в чате
  • Выделение ссылок в окне диалога с возможностью перехода
  • Всплывающее окно не блокируется большинством браузеров
  • Защита от автоматизированного спама (капча)
  • Автоматическое восстановление соединения с сервером

Возможности операторов

  • Веб-интерфейс для обслуживания посетителей
  • Режим «Отошел от компьютера» для оператора
  • Шаблоны сообщений для быстрого ответа
  • Отображение с какой страницы пришел посетитель
  • История сообщений и поиск по ней
  • Доступ к предыдущим диалогам с текущим посетителем из чата
  • Уведомление о смене посетителем страницы на вашем сайте
  • Перенаправление посетителя другому оператору
  • Выделение нежелательных посетителей в списке
  • Просмотр текущих диалогов администратором системы
  • Перехват диалогов администратором системы (после подтверждения)
  • Ежедневные статистические отчеты
  • Восстановление пароля

Группы операторов (Отделы)

  • Добавление оператора в несколько групп (отделов)
  • Предопределенные ответы для группы
  • Выбор группы (отдела) перед началом чата, если необходимо
  • Кнопка группы отражает наличие операторов группы в онлайне

Управление

  • Создание и управление шаблонами для быстрого ответа
  • Включение/выключение функций, таких как Группы, Нежелательные посетители, Опрос перед чатом и т.д.

(831) 288-98-20
245-95-47

с 9-00 до 18-00